Shopee发布东南亚Z世代研究报告：近七成Z世代使用货架电商发现和研究好物

　　2024年4月29日,发布中国 ——近日,东南亚领航电商平台Shopee发布了关于东南亚Z世代购物行为的最新研究报告。该报告由Kantar Profiles对2400多名消费者的东南代使购物行为进行了深入调查,结果显示,近70%的东南亚Z世代将货架电商平台作为他们购物旅程的重要起点,并依赖这些平台来研究他们想要购买的商品,超六成Z世代将货架电商作为购物首选平台。

　　尽管Z世代在购物过程中会尝试多种不同的渠道来发现和研究产品信息,但高达73%的受访者表示,依然会选择在货架电商平台完成交易。值得一提的世代Z世商是,那些最初通过社交电商来研究产品的受访者中,有56%的人最终选择返回货架电商进行购买。对货架电商的报告偏好源于多方面因素,其中,广泛的产品选择(79%)、卓越的近成架电产品质量(77%)以及便捷的支付方式(59%)为关键驱动力。报告还指出,现和70%Z世代倾向于各种新的支付方式,比如,先买后付、移动钱包等。好物

　　洞察Z世代网购趋势,发布Shopee送达时效再升级

　　报告显示,东南亚Z世代人群在购物前会投入大量时间和精力来研究要购买的产品,其中三分之一的人至少会花上五天时间,包括阅读产品评价、产品详情以及价格信息。东南代使不仅如此,亚Z研究用货研究下单后的物流履约及退换货流程也是影响他们购物决策的关键因素。

　　对此,世代Z世商Shopee积极投入资源,发力端到端物流快速送达,于近日优化了头程揽收细节,陆续调整免费揽收上门时间、拓宽免费揽收区域,报告包括合肥、南京和惠州部分区域,近成架电使货品头程揽收服务更贴合卖家实际运营情况,帮助卖家最大程度优化端到端送达效率。以新加坡站点为例,现和今年以来端到端物流效率已提升15%,买家等待时间大幅缩短。

　　从2016年开始搭建端到端物流体系,Shopee物流服务(SLS)目前已拥有数百航线航班,覆盖40多个海外机场,以及海运、陆运、重物等多元运输方案,适配各品类运输需求。不仅如此,官方海外仓本地化履约服务、第三方仓本地化履约服务、官方海外仓一店多运模式和三方仓一店多运模式等本地化履约服务(LFF)也为卖家提供了更多元的选择。

　　尾程方面,Shopee不断完善“最后一公里”配送能力,已在部分市场推出“次日达(Next Day Delivery)”和“即时达(Ins tant Delivery)”服务,并通过完善退货政策提升售后服务,提升用户的全链路购物体验,进而为卖家赢得更广泛的用户青睐,促进业务可持续增长。

　　加强内容生态布局,Shopee购物体验再提升

　　报告还强调,有八成Z世代受访者寻求充满互动和娱乐性的购物体验,这进一步凸显了诸如Shopee Live等内容入口在Z世代购物旅程中的重要作用。对此,Shopee持续发力电商内容生态构建,深化买家与卖家间的关系,在去年加码投入Shopee Live直播发展,12.12大促当天,开场2分钟内即有1200万件商品通过Shopee Live售出,跨境直播单量大涨至平日54倍,展现惊人爆发力。

　　不仅如此,为了满足用户对简短、碎片化内容日益增长的需求,Shopee还推出了全新功能——Shopee短视频(Shopee Video),消费者可以透过该功能关注并观看他们喜爱的创作者。目前,Shopee短视频已在越南、泰国、菲律宾、马来西亚等站点上线,并于近日更新了电脑端上传短视频的功能。今年以来,Shopee短视频流量激增6倍,单量增长超27倍,已成为平台流量新风口。

　　Shopee跨境业务总经理刘江宏表示:“东南亚Z世代人群更倾向于通过货架电商进行商品搜索和购买,这充分显示出他们对于顺畅、可靠以及一体化购物体验的需求。作为东南亚领航电商平台,Shopee始终以用户为中心,在提升物流履约时效、打造新型内容生态等方面不断创新。我们很高兴地看到,越来越多消费者在Shopee享受到了更优质多元的购物体验,同时也为卖家带来了源源不断的流量,帮助卖家提升销量和影响力,进一步促进电商生态的良性发展。”

　　关于Shopee

　　作为东南亚领航电商平台,Shopee持续推动企业实现数字化并扩大其在线业务,帮助更多人触达并获益于数字服务,以及振兴当地社区,旨在促进具有包容性和可持续性的数字生态系统发展。

　　Shopee每日为数百万消费者提供便捷、安全、互动的购物体验。作为东南亚数字经济发展的重要贡献者,Shopee同时致力于帮助品牌和创业者在电子商务领域获得成功。

　　Shopee母公司Sea(股票代码:SE)为全球领先的消费互联网企业。基于旗下三大核心业务:Shopee、Garena和SeaMoney,Sea集团致力于运用科技的力量改善当地消费者及中小企业的生活。

　　关于Kantar Profiles

　　Kantar是全球领先的营销数据与分析公司,旗下Kantar Profiles拥有世界上最大的受众网络,覆盖全球100多个市场、超1.7亿用户,拥有广泛的全球影响力及本地化能力。凭借业界领先的反欺诈技术,Kantar Profiles的受众网络能够提供最具意义的数据,兼具一致性、准确性和可问责性,且速度快、规模大。

(责任编辑：智库视点)