市场规律就像潮汐，增长专卖增长于逆行者是店延洪流，对弄潮者来说却是续两升力。这几年，位数家电行业承压前行，冲刺但在用户需求升级且多变、千亿外部环境不断变化等“新挑战”之下，逆势懂得顺势而为的增长专卖增长企业正迎来“新机遇”。

12月20日，店延在2024年海尔专卖店27周年庆典暨“旺年开门红”启动大会上，续两海尔专卖店披露了2023年市场业绩：逆势增长15.7%，位数延续两位数增长。冲刺同时，千亿海尔专卖店还公布了2024年度“冲刺千亿”的逆势零售目标。

海尔专卖店的亮眼成绩单，一方面来自2023年在门店覆盖面、多品牌矩阵和数字化升级上的协同突破，另一方面则源于对2024年触点创新、产品创新、营销创新、能力创新、政企创新这“5大创新路径”的模式自信。这些，既是撑起海尔专卖店的“向上力量”，也是线下实体门店的价值和能力所在。

2023逆势增长：3大升级创用户最佳体验

一直以来，海尔专卖店“好邻居天天见”的品牌理念深入人心。与此同时，海尔专卖店也在不断进化、加速迭代，只为给各类用户创造最佳体验，这也是其能够连续多年增长的原因。

那么，2023年海尔专卖店又是怎么做用户最佳体验的？主要在于三个方面：无处不在的门店覆盖紧贴用户、最完整的4+1品牌矩阵满足用户、全流程数字化升级高效经营用户。

首先，海尔专卖店通过无处不在的门店实现了线上、线下全覆盖，离用户越来越近。目前，海尔专卖店已在全国布局了3W+门店，在传统电商基础上，积极探索抖音、快手、小红书等新媒体机会，并实现线下Shopping Mall、乡镇等商圈的持续覆盖，真正做到了“有用户的地方就有海尔专卖店”。正是这种始终紧贴用户的门店布局，带动了用户群体的广泛覆盖。

其次，海尔专卖店里不只卖家电，还能基于完整的4+1品牌矩阵为用户定制全屋全场景解决方案。其中，“4”是指斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader这4大高端品牌，“1”是指智慧家庭场景品牌三翼鸟。4大品牌个性鲜明，能满足精英、年轻等各类人群需求，还能通过三翼鸟实现产品自由搭配、场景量身定制，成为用户追求智慧美好生活的首选。这意味着，在海尔专卖店，用户“一步到位”一站式收获美好生活的专属定制。

其三，海尔专卖店每个门店都实现了数字化升级。用户打开手机就能了解和感受智慧场景的便捷贴心，也可以随时预约、线上下单，海尔专卖店会智能匹配最近的货源、服务兵来一体化送装。如果用户想要定制全屋智慧方案，上传基本资料后，设计师就能根据所在小区的户型图快速设计整体方案，还能通过VR模拟实装体验，所见即所得。面对不断升级的用户需求和快速变化的商业竞争，来自数字化赋能让海尔专卖店可以实时、动态满足需求，更创造新的用户价值。

2024目标千亿：5大创新全面提效

在新的时代语境之下，用户需求、消费习惯持续变化，对企业产品价值、用户价值、经营价值的创造提出了更高的要求，同样也带来了崭新的机遇和增量空间。

目前来看，在家电产业线上线下渠道融合发展、实体店与网店一体化腾飞的通道中，海尔专卖店也进入了“稳中求进、持续增长”的上行区间。不过其2024年冲刺“千亿目标”的信心和底气，不止来自于蒸蒸日上的市场增量，更源于战略上的长远布局和模式上的创新引领。

“2024年，我们将进一步实现内部效率提升和客户、用户体验升级。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌表示，海尔智家明年将从触点创新、产品创新、营销创新、能力创新和政企创新的“5大创新路径”切入，为海尔专卖店保障赋能。

触点创新的目的，是保证每一家门店都出现在“用户需要的地方”。海尔专卖店全域触达，能够针对于不同的区域、商圈和人群来规划不同的布局策略。

产品创新的核心，是让用户和客户一起决定做什么、卖什么。也就是说，专卖店可以根据市场的需求，来让工厂按需专线生产。这样一来，不仅用户得到了适合的产品，海尔专卖店也实现了效率的升级。

营销创新在于海尔专卖店将进一步加强新媒体渠道的传播和触达，实现新媒体门店200亿目标，构建千万级账号矩阵；能力创新的重点，是打通企业服务和客户经营的运营体系，实现更好的配合协作；政企创新的关键，是实现政企平台由1.0“商机赋能平台”向2.0“用户直连+模式创新”升级，进一步提升用户体验权重，拓宽客户的经营主场。

持续引领背后：数字化中台是核心支撑

随着用户需求、国家政策和行业环境的变化，数字化已经成为企业转型、长线发展的必答题。同样，海尔专卖店打造的数字化经营平台，不仅支撑起了海尔专卖店过去的增长，也将成为未来解决发展顽疾、实现效率突破、提升变现能力、保证可持续发展的重中之重。

专卖店经营的核心有两点：“用户最佳体验”和“客户最高效率”。

为了保证用户全链路最佳体验，海尔专卖店通过平台实现了线上线下一体化。以前，用户只有到店才知道自己需要什么，而今，海尔专卖店通过线上线下多端口交互，可根据用户习惯和需求精准推送种草；如果用户需要，可以直接在线下单，也可预约到店体验；购买时，产品价格、权益均透明可视，保证所见即所得、所得即所享；下单后，用户从配货、发货、物流全流程可实时查询；等送装一体完成后，用户即可享受智慧便捷，还能在线评价服务过程和分享使用体验。

为了确保客户经营最高效率，海尔专卖店通过业务数字化实现了全流程提质提效。通过数字化，海尔专卖店可以把经营效率低的点进行业务重构。另外，其还实现了经营管理上的全流程再造；最后，是拉通了后台周转的流程……可以说，通过全流程节点的数字化、数据化，让专卖店经营的效率效益和增量空间大大提升。

立足不同的时代背景和发展阶段，海尓专卖店也会呈现出多样化的企业性格——有逆势突围的韧性、有持续增长的稳练、有数字转型的果敢、更有冲刺千亿的自信。归根结底，在于行业环境和用户需求的变化从未止息，海尔专卖店之所以能够穿越周期、持续引领，正是因为具备了这种应时而变、顺势而为的能力。

免责声明：家电资讯网站对《逆势增长15.7%！海尔专卖店延续两位数增长冲刺千亿》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

• ·百度收录量波动（专访｜张向荣《祥瑞》：“穿越者”王莽？）原创，
• ·最新NPD查询拜访隐现3DS掌机正在好销量冲破500万
• ·《名誉勋章：超出顶峰》起码需供170GB硬盘空间
• ·岛国男人正在最大年夜两足游戏店放水被捕 果2台电视只卖200日元暴喜
• ·蝎子月的博客（怎样强化中文网站主页网络营销？）广度详解，
• ·《名侦察柯北》FBI持绝殛毙事件篇结束 民圆公布回瞅饱吹片
• ·收止商：别期看XSX正在游戏上有比PS5更好的表示
• ·《女神联盟》超强AOE水法豪杰炽焰幽魂属性暴光
• ·党委从不嘉许你是什么其原因（杰出的领袖，从不夸赞辖下）竟然可以这样，
• ·梦工厂再收威！《工妇熊猫3》、《马达减斯减》新做建制中
• ·拜将启侯隐真正在力《小三去了》榜单弄法详解
• ·此主要扮演绿皮兄弟了 《妖兽与人类》新截图放出
• ·玒站制做推展（甚么是泛DNS，创建的关键步骤是甚么？）快上看，
• ·《女王之刃》最新饱吹片及壁纸 掀示女性成逝世一里
• ·《超等无敌掌门狗的富丽冒险》重新上架Steam 包露齐4散内容
• ·Steam横版动做冒险新游《铁之歌》推出免费试玩版 2021年上市