导读：随着消费者需求的天时多样性，企业对消费特征的上失把握从消费普及到消费升级再到消费分级，中国家电企业如何逆袭突围？下失袭突

　　10月17日，在深圳召开的地利“新零售趋势下，中国家电企业商业模式变革与转型高端研讨会”上，中国奥维云网副总裁郭梅德做了“上失‘天时’，家电下失‘地利’，企业中国家电企业如何逆袭突围？何逆”的主题演讲，郭总通过走访家电渠道商和制造商，天时梳理了当今整个家电行业的上失发展趋势，将家电企业面临的下失袭突问题总结为“天不逢时”、“地不给力”和“赢在人和”三个方面。地利



　　“天时” 不再，中国企业即将迎来大考期

　　首先，家电中国商品住宅销售面积增速连续30余个月呈现下滑态势，企业地产发展低迷，家电企业失去助推器；其次，随着居民家电保有量的大幅提升，家电市场饱和，更新换代的需求开始主导市场，但释放缓慢；再次，虽然消费者的可支配收入增加，但居民消费重心却转向出游、教育、文化娱乐，家电消费重要性下滑。最后，消费者日渐理性，对促销的敏感度下降，曾经的“无促不销”变成了现今的“百促不销”。

　　“地利” 不再，行业从粗犷增长走向精细化运营

　　“地利”指的是与家电相关的外部促进因素。家电企业“地利”不再主要体现在以下几个方面。首先，中国整体经济增长放缓，投资、出口和消费“三驾马车”增速较往年持续低平，家电行业面临恶劣的经济大环境；政策方面，像过去家电下乡一般的全国性刺激购买政策再次出现的可能性几乎为零，小范围的区域性政策仍会出现，但目的在于规范和引领行业向更规范、更优质发展。同时，一二线市场精装房政策普及，大型房地产商乐于提升住宅档次与品位，从而提升溢价，精装房时代来临，其对渠道和产业的影响将是颠覆性的，精装入口成为企业的必争之地。

　　从整体来看，家电市场领军品牌的集中度正日益提高，马太效应十分明显。在未来的3-5年内，长尾企业的市场境遇将更加举步维艰，而随着品牌商和各类渠道商对三四级市场的下沉与争夺，部分故步自封的渠道也将面临被淘汰的风险，换而言之，部分厂家以及部分渠道将会开始掉队，直至淘汰出局。

　　赢在“人和”，洞悉需求才能在攻坚战中百战不殆

　　贴近用户是所有品牌商强调和努力的方向。随着消费者需求的多样性，企业对消费特征的把握从消费普及到消费升级再到消费分级。中国的消费者大致分为三类，一是既要考虑价格又考虑品牌，这样的主体占很多；二是纯高端用户，不在乎价格，但产品一定要高端，这类群体人数较少；三是随着消费者年龄阶段的不同其消费需求也存在很大差异，这种消费者的特征最难把控。如何精准的定位目标消费者，如何缩短目标消费者选择产品的时间、提高品牌黏性是家电企业面临的问题。同时，懒人经济和健康经济的兴起，与消费者健康和解决人的劳动力相关的产品将会快速发展，并具有较高的客单价很高。家电企业应该实时洞察和更新消费者需求。

(责任编辑：学术)